Six Sigma je metodológia poskytujúca spôsob, ako detekovať chyby skôr, než sa objavia, s cieľom zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Jedná sa o štatistickú metodológiu poskytujúcu spoločnostiam spôsob, ako robiť menej chýb vo všetkých svojich činnostiach, a to eliminovaním nezhôd skôr, než sa objavia. Six Sigma je veľmi disciplinovaný systémový prístup, ktorý je založený na práci s dátami a faktami. Všeobecný cieľ Six Sigma je zvládnuť procesy natoľko, že sa nebude vyskytovať viac ako 3,4 chyby na milión príležitostí.
Hodnoty sigma sú často vyjadrené ako „DPMO“ (Defects Per Million Opportunities = počet vád na milión príležitostí).