Kaizen znamená zmenu k lepšiemu. Je aplikovateľný naprieč všetkými činnosťami, jedná sa o prístup k neustálemu zlepšovaniu. Je to prepracovaný a dokonale organizovaný systém práce. Každému zlepšeniu, aj keby bolo len málo významné, je potrebné venovať pozornosť. Všetci pracovníci môžu participovať na procese zlepšovania. Zlepšenia, ktoré sa dajú rýchlo vyhodnotiť a realizovať, nevyžadujú vysoké investície.
